In 2025 stond Madi Diemen opnieuw klaar voor inwoners met uiteenlopende sociale en financiële vragen. Door er op tijd bij te zijn, mensen persoonlijk te begeleiden en goed samen te werken met partners, konden we een verschil maken voor Diemenaren. In een tijd waarin het dagelijks leven voor veel mensen ingewikkelder en onzekerder werd, bleek hoe belangrijk toegankelijke en mensgerichte ondersteuning is.
2025 was een jaar vol onzekerheid. Stijgende kosten, druk op de woningmarkt en ingewikkelde regels maakten het dagelijks leven voor veel huishoudens zwaar en onvoorspelbaar. Tegelijkertijd zorgden procedures en regelgeving voor extra mentale belasting, vooral bij mensen die al veel aan hun hoofd hadden. Juist dan is het belangrijk dat mensen kunnen rekenen op steun die dichtbij, begrijpelijk en menselijk is.
Veel hulpvragen in 2025 stonden niet op zichzelf. Schulden gingen vaak gepaard met stress en onzekerheid over de woonsituatie, terwijl vragen over praktische zaken soms ook te maken hadden met eenzaamheid, gezondheidsproblemen of verlies van regie. We benaderen vraagstukken dan ook altijd in samenhang. Professionals werken goed samen en dragen vragen van inwoners waar nodig warm over, waardoor we sneller en effectiever konden schakelen.
Het Voorportaal heeft een belangrijke rol in onze aanpak. Voor inwoners is dit het laagdrempelige eerste aanspreekpunt. Medewerkers van dit portaal kunnen een groot deel van de vragen met één of enkele gesprekken afhandelen. Bij complexe problemen schakelen ze specialistische collega’s in, bijvoorbeeld bij schulden, juridische vragen, psychosociale begeleiding of ondersteuning aan ouderen. Samen versterken we de zelfredzaamheid van mensen, bieden we passende ondersteuning en voorkomen we dat problemen groter worden.
Ook Vroeg Eropaf liet in 2025 zien hoe belangrijk snelle en preventieve ondersteuning is. Via deze aanpak helpen we inwoners met betalingsachterstanden. De gemeente stuurt deze mensen een brief met het verzoek om contact op te nemen met ons. Door snel te schakelen, willen we voorkomen dat kleine schulden uitgroeien tot grote problemen. In 2025 pakten we in totaal 1340 meldingen op. In verreweg de meeste gevallen was de betalingsachterstand snel verholpen. In 20 situaties dreigde er een huisuitzetting. Door snel te handelen en regelingen te treffen met schuldeisers, konden we 13 ontruimingen voorkomen.
In 2026 blijven we inzetten op vroegsignalering, samenhangende ondersteuning en het versterken van zelfredzaamheid. Daarbij hebben we extra aandacht voor jongeren, zzp’ers en inwoners met complexe problematiek. Door dichtbij te zijn, tijdig ondersteuning te bieden en samen met partners op te trekken, helpen we inwoners ook in 2026 om weer grip te krijgen op hun situatie.
Het traject van een oudere dame die vanuit de Amsterdamse daklozenopvang naar een seniorenwoning in Diemen verhuisde, laat zien hoe essentieel een krachtige verbinding tussen interne expertise en externe partners is. Door een intensieve samenwerking met het team Sociale Zaken voor de inrichting, de Wmo voor vervoersvoorzieningen, de inzet van een ergotherapeut en de aanvraag voor een AIO-aanvulling, konden wij samen een solide basis leggen voor haar nieuwe zelfstandige bestaan. Naast de betrokkenheid van onze sociaal raadslieden, fungeert onze ouderenadviseur als haar vertrouwde aanspreekpunt. Mevrouw weet inmiddels ook de weg te vinden naar ons Voorportaal voor hulp bij alledaagse zaken, zoals het begrijpen van post of ondersteuning bij betalingen en kwijtscheldingen.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer nunc posuere ut hendrerit semper vel class. Purus est efficitur laoreet mauris pharetra vestibulum fusce. Lectus commodo augue arcu dignissim velit aliquam imperdiet. Cubilia curae hac habitasse platea dictumst lorem ipsum. Egestas iaculis massa nisl malesuada lacinia integer nunc. Maximus eget fermentum odio phasellus non purus est.
