Een sterke maatschappelijke organisatie vraagt om een stevige interne basis. In 2025 werkten we aan meer voorspelbaarheid, betere sturing, slimmere systemen en duidelijke kaders voor de toekomst. Voor opdrachtgevers en partners zijn we daardoor een betrouwbare organisatie die afspraken nakomt en blijft investeren in professionele dienstverlening. Voor medewerkers betekent het meer duidelijkheid en betere ondersteuning.
Financieel lag de focus op stabiliteit, betere sturing en toekomstbestendig werken. Samen met directeuren en managers werkten we aan een strakkere cyclus van begroten, rapporteren en bijsturen. Daardoor ontstond meer financieel bewustzijn in de organisatie en meer voorspelbaarheid in projecten. We wijken alleen af van begrotingen als daar goede redenen voor zijn. Dit vraagt ook om een proactieve opstelling naar relaties. In plaats van de traditionele verhouding opdrachtgever-opdrachtnemer streven we naar partnerschap. Samen kijken we of werk efficiënter en doelmatiger kan worden uitgevoerd.
Belangrijk in 2025 was de opschaling van het project rond de kinderopvangtoeslagaffaire (KOT). Dit project groeide in korte tijd van 6 naar 45 fte’s. Dat vroeg om een aangepaste financiële inrichting en verantwoording, binnen kaders die gedurende het jaar nog in ontwikkeling waren. Dit zorgde voor onduidelijkheid en risico’s.
Juist door de nauwe samenwerking met de opdrachtgever konden we hier gedurende het jaar goed mee omgaan. Bij een dergelijk complex project is betrouwbare informatie essentieel, ook omdat de opdrachtgever zelf verantwoording moet afleggen aan het Rijk.
Daarnaast zetten we stappen in digitalisering. We hebben het nieuwe rapportagesysteem verbeterd en zijn begonnen met het gebruik van Copilot. We verwachten dat deze AI-tool medewerkers gaat helpen om efficiënter en effectiever te werken.
In 2025 lag de nadruk op verdere professionalisering van onder meer HR- en financiële processen en IT-systemen. Een belangrijke stap was de succesvolle invoering van het nieuwe registratiesysteem voor de programma’s MaatschappelijkFit en WerkFit. Medewerkers kunnen hierdoor efficiënter en eenduidiger werken en krijgen beter inzicht in voortgang en resultaten van projecten. Ook maakt de nieuwe software de verantwoording richting opdrachtgevers transparanter.
Daarnaast kreeg het intranet een frisser, overzichtelijker en gebruiksvriendelijker uiterlijk. De vernieuwde look & feel helpt medewerkers om sneller hun weg te vinden.
Afgelopen jaar ontwikkelden we een strategische huisvestingsvisie die richting geeft aan de manier waarop we in de toekomst werken en samenwerken. De visie helpt ons om huisvesting beter af te stemmen op de groei van de organisatie, onze regionale aanwezigheid en de behoeften van medewerkers. Daarmee investeren we in werkomgevingen die samenwerking stimuleren en bijdragen aan een gezonde, professionele en duurzame organisatie.
We willen opdrachtgevers, bewoners en samenwerkingspartners de zekerheid geven dat onze dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar is en voldoet aan actuele normen. Daarom kijken we steeds waar we de kwaliteit, informatiebeveiliging en privacy kunnen verbeteren. Zo hebben we in 2025 het privacybeheer verder geprofessionaliseerd. Processen rondom persoonsgegevens zijn tegen het licht gehouden, risico’s zijn beter in kaart gebracht en waar nodig hebben we aanvullende maatregelen genomen.
Ook het klachtenbeleid is aangescherpt. Rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijker vastgelegd en meldroutes zijn beter vindbaar gemaakt binnen de organisatie. Dit draagt bij aan het vertrouwen dat meldingen serieus worden genomen en leiden tot passende acties.
Via interne beoordelingen en managementreviews hebben we structureel gekeken naar de samenhang tussen beleid, uitvoering en verbetering. Bevindingen zijn besproken op managementniveau en gebruikt om gericht bij te sturen.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer nunc posuere ut hendrerit semper vel class. Purus est efficitur laoreet mauris pharetra vestibulum fusce. Lectus commodo augue arcu dignissim velit aliquam imperdiet. Cubilia curae hac habitasse platea dictumst lorem ipsum. Egestas iaculis massa nisl malesuada lacinia integer nunc. Maximus eget fermentum odio phasellus non purus est.
